Política de Reembolsos

En Qimolex nos comprometemos a brindar experiencias de yoga y equilibrio emocional de la más alta calidad. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros estudiantes como para nuestro centro.

Elegibilidad para Reembolsos

Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes circunstancias específicas:

  • Cancelación del programa completo con al menos 15 días de anticipación antes del inicio
  • Problemas médicos graves que impidan la participación (requiere documentación médica)
  • Cancelación de clases por parte de Qimolex por causas de fuerza mayor
  • Insatisfacción justificada durante los primeros 7 días del programa

Importante: Los reembolsos no aplican para clases individuales perdidas por ausencia del estudiante o cambios de horario solicitados con menos de 24 horas de anticipación.

Proceso de Reembolso Paso a Paso

Sigue estos pasos para solicitar tu reembolso de manera eficiente:

1

Contacta con nosotros

Envía un correo a info@wideprairiepath.sbs o llama al +52 333 402 0234 dentro de los plazos establecidos.

2

Proporciona documentación

Incluye tu recibo de pago, motivo del reembolso y documentación adicional si es necesaria.

3

Revisión y aprobación

Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4

Procesamiento del reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se procesará en 7-10 días hábiles según el método de pago original.

Montos y Tiempos de Reembolso

Los montos de reembolso varían según el momento de la cancelación:

  • Más de 15 días antes del inicio: 100% del monto pagado
  • Entre 8-14 días antes: 75% del monto pagado
  • Entre 3-7 días antes: 50% del monto pagado
  • Menos de 3 días: No aplica reembolso (se ofrece crédito para futuras clases)

Métodos de pago y tiempos: Los reembolsos con tarjeta de crédito toman 7-10 días hábiles, transferencias bancarias 3-5 días hábiles, y pagos en efectivo se procesan inmediatamente en nuestras instalaciones.

Casos Especiales

Reconocemos que algunas situaciones requieren consideración especial:

Emergencias médicas: En caso de lesiones o condiciones de salud que impidan continuar con el programa, ofrecemos reembolso completo o la opción de pausar tu membresía hasta por 6 meses.

Reubicación: Si te mudas fuera del área de Cancún, trabajamos contigo para encontrar una solución que pueda incluir clases virtuales o reembolso parcial.

Insatisfacción con el servicio: Durante tu primera semana, si no estás completamente satisfecho con nuestras clases o métodos, discutiremos opciones que incluyen cambio de instructor, modalidad diferente, o reembolso completo.

¿Necesitas ayuda con tu solicitud de reembolso?

Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre reembolsos o cambios en tu programa.

info@wideprairiepath.sbs
+52 333 402 0234
C. 50 34, 77535 Cancún, Q.R.

Esta política de reembolsos es efectiva desde el 1 de enero de 2025 y se aplica a todos los programas y servicios de Qimolex.